在運作內(nèi)衣零售店的過程中,大家覺得,在各門店銷售品牌和商品差異不大、銷售管理差異不大、職員素質(zhì)差異不大、市場環(huán)境差異不大的狀況下,憑著傳統(tǒng)的經(jīng)營來保證個店的突破就看上去困難程度非常大,那樣,大家應該采取哪種方法來提高營業(yè)額,超越其他同等規(guī)模的對手? 大家在這里提出一種全新的思路,依據(jù)這個思路大家對現(xiàn)階段常見用的經(jīng)營手法進行優(yōu)化或者調(diào)整,以下從三個方面來講明。
品牌形象經(jīng)營的突破 一個門店,依據(jù)面積的大小與周圍環(huán)境的特定性,需要對大家所經(jīng)營的品牌按需裝修布置店面,一般說來,各品牌對代理店的形象需要是非常嚴格的,特別是門頭的標志和顏色組合。
那樣有人說,品牌形象既然是固定的,千篇一律的,那樣對于形象的經(jīng)營突破可能嗎? 先看一個案例,大伙都了解內(nèi)衣品牌十有七八是以紅色或者粉色為基調(diào)的顏色組合,不管大紅也好,玫紅也好,紫紅也好,桃紅也好,粉紅也好,其實對于買家來講,這類紅色就好似一件外衣,它是穿在外面,只是穿在外面,大家看雅芳,他在不一樣的地方,其門頭顏色是不一樣的,但標志形狀是一致的。
內(nèi)衣也可以這樣,作為標志,它主體是形狀的差異,但顏色在這里大家作為探討的對象進行研究。
上面說到,不一樣的地方,不一樣的門店周圍環(huán)境,決定了每一家門店他的顏色敏銳度是不同的,在商場里面門店經(jīng)營,就要考慮周圍的服飾門頭,在街上門店經(jīng)營,就要看隔壁幾家門店的門頭顏色和形象,怎么樣使我們的門店形象跳出來,這就是大家所考慮的問題。
一個標志,他的顏色組合一般是有多種可選策略,這本身就是為了應用的時候可以適應不一樣的環(huán)境,假如這個設計本身沒被門店企業(yè)所應用,那是很浪費的。
而現(xiàn)在絕大部分廠商與企業(yè)都沒好好的應用這個定義。
因此,小小的奧麗儂門店堆積在一大堆紅色的服飾中毫不起眼,粉紅色的某某內(nèi)衣店埋在一排美容美發(fā)店中間,成為可憐的陪襯;如此的例子舉不勝舉,其實,只須深深的把品牌的設計理念所學會,這種尷尬是可以解決的。
再來看看門店里面的形象組合。
不少企業(yè)講究溫馨的店內(nèi)環(huán)境,溫馨的商品配合溫馨的氛圍,滿以為客戶會喜歡這一種環(huán)境,所以不少客戶在門外看門店,了解是某某品牌,但一旦走進店內(nèi),那種品牌的差異感覺立刻蕩然無存,記住,不是客戶記不住品牌,而是廠家自己不讓客戶記住你的品牌形象。
千篇一律,真的大部分內(nèi)衣店內(nèi)的環(huán)境布置是千篇一律。
大家可以用標志與品牌名字來使得買家記住大家的品牌,這么大的代價已經(jīng)花費出去,而在店內(nèi)層面把這種品牌形象拱手相讓,大家的品牌再如何做也是白費。
有人會說,大家的商品陳列,陳列架上不都有標志了么?誠然,商品標示無處不在,但從辨別系統(tǒng)本身來講,顏色與形象代言物在實體門店的應用才是非常重要的辨別方法,肯德基門口大家都看到一個中尉,這就是非常重要的區(qū)別工具;綠茵閣里面一般會出現(xiàn)非常抽象的大幅圖案,這就是吸引客戶的要緊工具。
想象一下,水中花的店內(nèi)都會出現(xiàn)荷花,蓮花,這會是什么樣的一種成效?開在水面的花也有不少,為何大家就不可以找出一種用來作為銷售工具? 核心客戶量化的突破 不少門店一年到頭,假如做過客戶統(tǒng)計的話,總是會發(fā)現(xiàn),一年以內(nèi)光顧門店并產(chǎn)生購買的客戶總量極少,一般他們都會重復購買甚至帶朋友過來購買,這就引出一個話題,大家對核心客戶的量化管理應該看重。
在整個行業(yè)銷售量沒辦法暴漲的市場環(huán)境下,大家不可能指望廠商拼命做廣告,也不可能指望先大做宣傳再銷售的辦法,在整個銷售沒辦法預控的狀況下,大家可以通過日積月累,在客戶量化上做文章。
就有如此一個門店小老板,在開始營業(yè)之初,就注意這方面核心客戶的采集和整理,但凡在她這里首次購買超越單件80元的商品,他就把這個客戶所定為核心客戶,贈送打折卡,吸引回頭購買,再回頭購買的時候,贈送的打折幅度一次比一次豐厚,如此,在她這個小店購買商品的忠實客戶數(shù)目超越200人的時候,他每一個月的銷售居然超越了8000元,由于由這類核心客戶介紹的新客戶源源不斷,有些新客戶也非常快成為核心客戶,成為新一輪的客戶膨脹源。
大家來剖析一下,很多門店說客戶愈加挑剔,愈加講究打折幅度的多少,這是由于很多客戶在一個品牌門店首次產(chǎn)生購買的時候,總是對所購買的品牌和商品持懷疑態(tài)度,假如在首次產(chǎn)生購買的時候就灌輸一種培養(yǎng)核心客戶的思想,那樣客戶在后來的購買行為中會漸漸淡化營銷贈品的需要心理,從而對品牌產(chǎn)生消費欲望,無聲無息中,其實就是品牌對客戶產(chǎn)生了強烈的認可。
常常說企業(yè)做品牌非常難,但假如大家把品牌灌輸?shù)囊庾R放到平時對買家的培養(yǎng)方面,品牌他只不過一個載體,而達成商品與客戶的零距離才是進步品牌的真諦。
從量化層面來講,進步一個新客戶也要比促進老客戶的二次購買要難得多,這就是品牌的潛移默化,假如大家根據(jù)這個思路,設定月進步20名核心客戶的目的來經(jīng)營大家的門店,相信這個量化的結(jié)果會令大家經(jīng)營門店愈加順利,盈利愈加簡單。
營銷手法創(chuàng)意的突破 營銷已經(jīng)成為品牌的第三條腿,不或可缺。
他的要緊程度是絕大部分門店老板所認同的,但,同時不少品牌門店會走入一個新的困惑,就是很多營銷手法雷同,營銷同質(zhì)化,那樣大家怎么樣突破? 這是一個難點,營銷手法的突破最簡單的辦法就是通過大手筆,但小小的門店乃至規(guī)模不大的內(nèi)衣品牌廠商,都非常難組織大手筆的優(yōu)惠活動,那樣,大家突破的方向在哪兒?大家還是把營銷突破的重點局限在門店本身,依賴廠商的營銷推進大家固然要遵守要實行,但廠商的營銷畢竟針對的是全國范圍,而且只是節(jié)日營銷,因此指望廠商的營銷是遠遠不夠的,大家需要找很多的原因自己門店做營銷。
貴賓卡、優(yōu)惠卡、買贈,種種營銷形式已經(jīng)伴隨季節(jié)的輪回不再新鮮。
常見的營銷還能否再用?當然要用,但大家要對用過的營銷手法進行優(yōu)化。
貴賓卡絕對不能其他人買了東西都要送,上文大家舉的那個事例,對于單品單價80元以上或者更高端次的客戶大家才給與貴賓卡,他只買20元的,給他貴賓卡干嗎? 營銷的手法革新就是依據(jù)客戶的不同群體變化而變化,這就是大家的突破思路。
大家不可以用千篇一律的營銷手法去應對任何客戶,記住,不同層面的客戶需要它對于營銷的需要是不一樣的。
過去有個品牌內(nèi)衣門店老板買了50本惠特曼的精裝詩集(25元/本)、100本當月《讀者》(3元/本)、60個小公仔(4元/個)放在店里,它是買來做營銷,但他沒把這個信息公布于眾,而是在選擇客戶進行營銷的時候有所區(qū)別,他的目的就是要確定它的核心客戶,本身他的品牌就是非常詩意的名字,形象訴求點也是以非常浪漫的愛情故事作為品牌背景的,這是他對購買商品的客戶進行分類,購買歐羅巴(高端品種,200元/件)的客戶就贈送詩集與貴賓卡,購買中低檔次的商品就由客戶任意選擇其他兩種禮品中的一種,并贈送打折卡片。
大家看到,他在這次優(yōu)惠活動中,他的銷售目的達到了,同時,高檔核心客戶通過獲得精美詩集的同時,對品牌與這個門店老板的品位也得到了充分的體現(xiàn)。
銷售無難事,只怕有心人。
內(nèi)衣品牌店的經(jīng)營還有不少不少的可以突破的點,就讓大家在不斷經(jīng)營的實踐過程中不斷總結(jié),不斷革新,不斷提升.