25日，阿里巴巴、京東等8家用電器商企業一同簽訂了反炒信協議，在國家發改委等部門指導下，炒信行為將被納入黑名單嚴懲。

網友表示：電子商務平臺是該好好規范了，還真的誠信企業一個好的環境。

也有人表示擔心：新規很難杜絕電子商務平臺的刷單，反而會增加企業本錢。

雙十一將至，新規之下，刷單客身影何在？企業是不是還會繼續刷單？刷單利益鏈條能否被斬斷？記者進行了采訪調查。

刷單報酬可觀 產業鏈利益巨大記者在一熱點搜索網站上輸入電子商務刷單，各種名字的app刷單軟件、刷單網站便躍然而出，既有給刷單客的，也有提供給企業的。

業內人士表示，花樣百出的廣告背后，隱藏著巨大的利益鏈條；而刷單不出門、簡單易學且報酬可觀，也吸引了大量刷單客。

21歲王孟(化名)是北京某高校一名大四學生，曾是一名刷單客。

我是偶然在某APP上看到招刷單員的信息，為了賺些零燒錢，就打了電話過去詢問；接電話的小娜(網名)說，只須交99元入職費就能開始刷單，通過支付寶我把錢轉了過去，王孟告訴記者，為通過審核，還需要填寫一份《新會員審核登記表》，外加一張手持身份證的照片。

王孟介紹，小娜把他拉到了某語音平臺的刷單頻道。

頻道上有各種各樣的店鋪刷單信息，刷單成員有千余人，根據不一樣的分工，設有十幾個子頻道，分工明確，責任到人。

有經驗的刷單員交498元后，可以被培養當主持人。

主持人為頻道拉到10個刷單員的話，可以退回交的錢。

我首次從刷單頻道接的活兒，是一個報酬4元的單子；刷單的每一步都需要截圖發給主持人，主持人確認后才能進行下一步工作，王孟說，我根據步驟先去專業的查號網站，確認自己賬號是安全的；然后登錄購物網站搜索產品，瀏覽產品一分鐘，珍藏產品，與賣家假聊，提交訂單；主持人遠程操控支付，最后給十五字好評和五星評分，如此就成功的完成一次刷單了。

傭金一般在第二天支付給大家。

記者在王孟提供的專業查號網站的廣告上見到，到今天仍有供應購物網站賬號的鏈接。

王孟說，假如擁有多個賬號一塊刷單，賺錢真的相當可觀。

小企業存活重壓大 刷單成行業潛規則記者采訪發現，因為平臺排名、銷售量數據和好評度直接影響企業的銷售營業額，一些小企業沉迷刷單來提高角逐能力，大的品牌店則參與較少。

28歲的小林在廣東做吸頂燈買賣，150多個品種的吸頂燈在線上線下同步銷售，每年有近200萬左右的實質營業額。

然而，因為運營本錢太高，近期剛出售了運營了3年的店鋪。

小林介紹，每年需向電子商務平臺繳納3.6萬的技術加盟需要多少錢用，營業額達到18萬元加盟需要多少錢返還一半，30萬元以上全額返還，平臺每年的技術支持成本基本都返還了，但刷單帶來的高額運營本錢迫使我不能不舍棄。

小林說：天天刷單大約就100單吧，營業額3萬元左右，電子商務平臺固定收取總營業額的5%，加上刷單的快遞、刷單客和線下人力維護本錢，平均每單大約18至20元，天天僅刷單本錢2000元左右。

小林還介紹，刷單用戶等級不同，基礎價錢也不同，兩三顆星的用戶5元一單，四五顆星的用戶7元一單，一顆鉆石的9元左右以此類推，目前價錢可能又水漲船高了。

為什么不需要電子商務平臺官方的廣告投放呢？小林表示，由于電子商務平臺的投放廣告收費高，對入駐的小企業來講性價比不高，我認識一家同行，天天花費近萬元在平臺投放廣告，成效還是和刷單差不多。

我一個人也試過在平臺投放廣告，成效不如何理想。

業內人士表示，刷單已成電子商務行業潛規則，甚至某些大公司也經不起市場沖擊，選擇刷單自保。

今年上半年，一家新三板上市公司主動承認刷單，并公布有關數據及不真實收入明細：刷單26.34萬筆，成本支出175.47萬元，產生的不真實收入累計超越3000萬元。

其負責人對外表示，刷單是出于市場防御目的，為了保持企業的高位排名。

懲處刷單不可以單打獨斗國家發改委有關負責人表示，炒信就是借助互聯網虛擬買賣炒作信用，現在已呈現職業化、專業化等特征，是電商范圍的一大毒瘤。

加大對炒信行為的監管，有益于促進電子商務健康進步和社會信用體系建設。

四川大學法學院教授陳軍說，刷單是多方違法行為，涉事企業、刷單客及物流公司，均違反了電子商務平臺的有關規定，對正常的買家進行了信息欺詐，侵有正常企業公平參與角逐的權利，緊急風險了電子商務經濟的健康進步。

打擊一批，又新生一批。

王孟說：目前的刷單從QQ群等，漸漸向刷單高級軟件轉變，方法愈加隱蔽、收費也愈加高，而所有本錢最后都轉嫁到企業和買家身上。

有業內人士覺得，假如各大電子商務平臺不改變目前的搜索推廣規則，刷單現象很難改變。

點擊量、成交量、成交關聯金額和廣告成本等，都影響電子商務排名，而刷單恰恰能提高這類重點信息。

反炒信不可以是電子商務單打獨斗，需政府、企業聯合發力；這一機制通過規范、技術手段保護商戶的商業機密和個人隱私，鼓勵廣大市場主體對炒信行為進行舉報。

國家發改委有關負責人說。

合同法、買家權益保護法，網絡買賣管理方法等，都是懲處刷單行為的法律依據，有關執法部門和電子商務平臺應加大合作，加強對違法行為的懲處，維護正常的市場秩序和買家權益。

陳軍說。